供熱明白紙

一、法定供熱時(shí)間

青島市供熱條例：第三十一條 采暖期為每年的十一月十六日至次年的四月五日（城陽(yáng)區(qū)、黃島區(qū)及各縣級(jí)市人民政府可以適當(dāng)調(diào)整采暖期）。http://kcwjpj.cn/hjDetail-4499.html

二、供熱收、退費(fèi)起止日期

青島能源集團(tuán)范圍內(nèi)所屬供熱單位繳費(fèi)時(shí)間為2022年9月1日起至2022年11月15日。

青島市供熱條例：第三十七條 供熱單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收取熱費(fèi)，用戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)向供熱單位交納熱費(fèi)。第五十三條?供熱單位向用戶退還熱費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)在每年采暖期結(jié)束后至六月三十日前通知用戶并辦理退費(fèi)。雙方另有約定的除外。

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三、用熱申請(qǐng)流程

1、供熱報(bào)裝（新建住宅、新建非住宅）

申請(qǐng)材料：無(wú)。

申請(qǐng)方式：

（1）線上：山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（青島市→青島市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理平臺(tái)）、青島政務(wù)網(wǎng)（政務(wù)服務(wù)→青島市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理平臺(tái)）、愛(ài)山東青e辦（企業(yè)服務(wù)-工程建設(shè)一網(wǎng)申報(bào)）；

（2）線下：青島市民中心（四樓T21市政公用服務(wù)），青島市市南區(qū)福州南路17，27號(hào)。

用戶通過(guò)以上方式進(jìn)行申請(qǐng)后，工作人員在辦理時(shí)限內(nèi)主動(dòng)與用戶聯(lián)系進(jìn)行處置。

2、既有住宅供熱報(bào)裝

申請(qǐng)材料：
（1）申請(qǐng)表（既有住宅供熱申請(qǐng)表）；
（2）房產(chǎn)證（或購(gòu)房合同及測(cè)繪書(shū)）；
（3）身份證（房主）。

申請(qǐng)方式：
（1）線上：24小時(shí)服務(wù)熱線：96556、青島能源集團(tuán)官方網(wǎng)站（網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳）、微信公眾號(hào)（指尖業(yè)務(wù)）；

（2）線下：能源集團(tuán)所有對(duì)外服務(wù)窗口（能源集團(tuán)官網(wǎng)→服務(wù)指南→服務(wù)渠道→實(shí)體營(yíng)業(yè)點(diǎn)，微信公眾號(hào)→業(yè)務(wù)導(dǎo)航→服務(wù)指南已公布的服務(wù)窗口、站點(diǎn)）。

? ? ? ? 用戶通過(guò)以上方式進(jìn)行申請(qǐng)后，工作人員在辦理時(shí)限內(nèi)核實(shí)身份信息并主動(dòng)與用戶聯(lián)系進(jìn)行處置。

四、價(jià)格優(yōu)惠政策

托幼園所、非營(yíng)利性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)采用集中供熱方式采暖的按面積收費(fèi)用戶，按照居民采暖用熱價(jià)格政策執(zhí)行。

五、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目

能源集團(tuán)所屬范圍內(nèi)用戶免收恢復(fù)供熱、停熱服務(wù)費(fèi)。

六、站點(diǎn)服務(wù)承諾

能源集團(tuán)所屬各站點(diǎn)為特殊群體用戶提供幫辦代辦及打印復(fù)印服務(wù)。