各區(qū)（市）燃氣管理部門、燃氣企業(yè)：

為深入貫徹落實國家、省、市優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，持續(xù)打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，我市燃氣行業(yè)積極對標國內(nèi)先進城市，先后出臺了3輪優(yōu)化營商環(huán)境政策措施，管道燃氣企業(yè)積極、主動、創(chuàng)造性開展燃氣服務(wù)工作，推動“獲得用氣”營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)全生命周期的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，并形成了一批可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗做法。各區(qū)（市）燃氣管理部門、管道燃氣企業(yè)要對標先進，進一步扎實落實創(chuàng)優(yōu)示范政策，不斷提升我市燃氣行業(yè)服務(wù)水平，取得優(yōu)化營商環(huán)境真正實效。

一、堅持問題導(dǎo)向，持續(xù)提升“獲得用氣”營商環(huán)境實效。聚集用戶關(guān)切，特別是小微餐飲用戶存在的用氣報裝費用堵點問題，在配套費或者入網(wǎng)費減免、規(guī)范工程代建費、合理收取燃氣泄漏報警切斷裝置等安全設(shè)施費用、取消不符合規(guī)定的收費等方面，積極推進減費降費。對用氣量小、室內(nèi)外配管簡單的用戶，采取標準化設(shè)計施工，鼓勵推出免費報裝項目，進一步降低用氣報裝費用。鼓勵燃氣企業(yè)推出更加優(yōu)惠的政策，采取設(shè)施租賃、分期付款等方式成片開發(fā)商業(yè)網(wǎng)點，進一步壓縮用氣報裝成本。

二、堅持目標導(dǎo)向，持續(xù)提升“獲得用氣”營商環(huán)境水平。瞄準國內(nèi)一流、省內(nèi)第一的目標，對標北京、上海、重慶、杭州、廣州、深圳6個國家營商環(huán)境創(chuàng)新試點城市，最大力度簡化流程、優(yōu)化服務(wù)、提升效率。通過減環(huán)節(jié)、減材料，優(yōu)化內(nèi)部工作流程，最大限度降低用氣報裝全流程時間。通過推進用氣報裝、用氣服務(wù)全生命周期的數(shù)字化、智能化服務(wù)，向用戶提供更加便捷、更加安全、更加優(yōu)質(zhì)的燃氣服務(wù)工作。積極推進企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)對接“愛山東”APP、青e辦APP等政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，用氣報裝納入工程建設(shè)審批管理系統(tǒng)實現(xiàn)集成服務(wù)，拓展、暢通用氣服務(wù)渠道。

三、堅持典型引領(lǐng)，持續(xù)提升“獲得用氣”營商環(huán)境質(zhì)量。發(fā)揮創(chuàng)優(yōu)示范政策引領(lǐng)作用，全面落實“三減一增一優(yōu)”服務(wù)、用氣報裝“一對一”客戶經(jīng)理制度，規(guī)范實施委托代建制度、增值服務(wù)，做優(yōu)企業(yè)全生命周期的數(shù)字化、智能化服務(wù)，促進營商環(huán)境政策措施落地、做實、創(chuàng)優(yōu)。發(fā)揮創(chuàng)優(yōu)示范政策驅(qū)動作用，加大企業(yè)信息公開的廣度和深度，加大清理規(guī)范行業(yè)收費自我約束的力度，推進行業(yè)深化改革，以改革促進提高行業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

開展達標創(chuàng)建活動，對照創(chuàng)優(yōu)示范政策，推出本企業(yè)實施方案，力爭所有管道燃氣企業(yè)在2023年全部達到創(chuàng)優(yōu)示范政策規(guī)定標準或者推出更便利、更優(yōu)惠的個性化的政策措施。發(fā)揮創(chuàng)優(yōu)示范政策激勵作用，在做優(yōu)創(chuàng)新示范政策的基礎(chǔ)上，鼓勵燃氣企業(yè)發(fā)揮本土優(yōu)勢，推出更多體現(xiàn)地方特色的實際、實用、實效的政策措施。

附件：獲得用氣營商環(huán)境創(chuàng)優(yōu)示范政策
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青島市城市管理局

2022年10月20日

附件??
獲得用氣營商環(huán)境創(chuàng)優(yōu)示范政策

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一、用氣報裝“三減一增一優(yōu)”快捷服務(wù)

減環(huán)節(jié)。用戶參與環(huán)節(jié)合并為受理申請、驗收通氣兩個環(huán)節(jié)。無外線工程的受理申請環(huán)節(jié)包括現(xiàn)場踏勘、確定氣源接入點，有外線工程的受理申請環(huán)節(jié)包括現(xiàn)場踏勘、編制建筑紅線外氣源接入方案，驗收通氣環(huán)節(jié)包括建筑紅線內(nèi)工程驗收、置換并通氣點火。

減材料。新建建筑在規(guī)劃許可或者施工許可階段申請用氣報裝時，通過工程建設(shè)審批管理平臺提出用氣需求，燃氣企業(yè)提供前置主動咨詢服務(wù)，通過平臺共享規(guī)劃許可、建筑圖紙等資料，用戶無需提供任何材料。既有建筑通過線上、線下窗口申請用氣報裝，只需留下電話和地址，客戶經(jīng)理全程登門服務(wù)，實現(xiàn)用氣報裝“零材料”。

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http://www.qingdao.gov.cn/zwgk/xxgk/csgl/gkml/gwfg/202210/t20221021_6459224.shtml