1月30日，青島能源集團(tuán)召開應(yīng)對寒潮雨雪天氣安全生產(chǎn)保供工作部署會議，集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理徐冰主持會議并講話，集團(tuán)紀(jì)委書記曲林，總會計(jì)師邵萍，工會主席張霖，副總經(jīng)理、安全總監(jiān)劉藝，副總經(jīng)理王林，總經(jīng)理助理李修志、楊光，總部各部門負(fù)責(zé)人、各直屬單位主要負(fù)責(zé)人、派駐華電熱力、中石化新能源主要負(fù)責(zé)人參加會議，市供熱發(fā)展中心主任于希軍應(yīng)邀參加會議。

會上，集團(tuán)副總經(jīng)理、安全總監(jiān)劉藝傳達(dá)了青島市副市長解宏勁、城市管理局局長孫震在全市應(yīng)對寒潮雨雪天氣工作部署會議上的講話要求，市供熱發(fā)展中心主任于希軍對集團(tuán)保暖保供提出工作要求，徐冰總經(jīng)理對集團(tuán)《安全生產(chǎn)“大排查、大整治、大警示、大提升”冬日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動方案》《關(guān)于應(yīng)對寒潮雨雪天氣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查的通知》提出了工作要求。

在總結(jié)講話中，徐冰總經(jīng)理指出，各單位、各部門要迅速落實(shí)上述會議及講話要求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、落實(shí)工作措施、壓實(shí)工作責(zé)任，有效做好寒潮雨雪天氣下保暖保供工作，同時(shí)對下一步工作從八個(gè)方面做了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：

一、提高站位，統(tǒng)籌謀劃，維護(hù)供熱工作穩(wěn)定大局。去年以來，習(xí)近平總書記對群眾安全溫暖過冬作出過多次重要批示指示，要求取暖工作務(wù)必落實(shí)落細(xì)，做到每家每戶。2023年12月15日，習(xí)近平總書記對低溫雨雪冰凍災(zāi)害防范應(yīng)對工作作出重要指示，要求壓實(shí)責(zé)任，細(xì)化防范措施，全力做好突發(fā)險(xiǎn)情應(yīng)對處置，確保人民群眾安全溫暖過冬。

臨近年關(guān)，又正值寒潮來臨，全體干部職工要站在講政治、保民生、重安全、促發(fā)展的高度，全力做好寒潮雨雪天氣保暖保供工作，要以“寧可信其有、寧可信其大”的憂患意識，把困難考慮的充分一些，計(jì)劃部署的周密一些，進(jìn)一步提高責(zé)任感和使命感，要始終把服務(wù)民生放在首位，以提升群眾滿意度為目標(biāo)，全力提高供熱質(zhì)量、保障氣熱穩(wěn)定，堅(jiān)持緊密聯(lián)動，做到有效統(tǒng)籌，全方位、無死角提升供氣、供熱保障能力。

二、開足馬力，積極應(yīng)對突出問題，確保溫暖供熱。各單位根據(jù)寒潮雨雪天氣變化趨勢，提前做好能源儲備，加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)度，充分發(fā)揮“煤改氣”后熱源充足的優(yōu)勢、“氣熱一體化”綜合調(diào)度的優(yōu)勢、供熱大網(wǎng)互聯(lián)互保的優(yōu)勢，堅(jiān)決保證供熱質(zhì)量。各供熱單位要提前研判、精準(zhǔn)施策、主動采取措施，在確保安全運(yùn)行的前提下，合理調(diào)整供熱參數(shù)，開足馬力，最大限度地提供熱源，確保達(dá)標(biāo)供熱、穩(wěn)定供熱、溫暖供熱。在降溫期間，組織對前期供熱問題集中用戶開展入戶走訪，以“暖到家”服務(wù)品牌為引領(lǐng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量滿足用戶訴求，保障人民群眾“溫暖過冬、舒適過冬”。

三、加強(qiáng)輿情監(jiān)測，正向引導(dǎo)解決用戶訴求。各單位要安排專門的輿情應(yīng)對人員，實(shí)時(shí)關(guān)注微博、電視、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)輿情，加強(qiáng)輿情監(jiān)測研判，發(fā)現(xiàn)輿情熱點(diǎn)要迅速核實(shí)，及時(shí)處置，主動回應(yīng)，正向引導(dǎo)輿論。主動做好與宣傳、網(wǎng)信等部門的對接，按程序和有關(guān)要求，規(guī)范處理好各類媒體報(bào)道、曝光的問題，同時(shí)宣傳供熱方面“正能量”和“煤改氣”取得的良好成效。

四、加強(qiáng)巡檢、搶險(xiǎn)、搶修人員力量，提高保障能力。要把安全運(yùn)行作為首要責(zé)任，堅(jiān)持“源、網(wǎng)、站”全面提效，強(qiáng)化供氣、供熱系統(tǒng)保障；要提高應(yīng)急處置能力，做好應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)和應(yīng)急物資儲備，構(gòu)建有效聯(lián)動、協(xié)同作戰(zhàn)的應(yīng)急保障體系，提高日常巡檢效能，特別是要將超負(fù)荷、超年限運(yùn)行的老舊管網(wǎng)及其他供熱設(shè)施設(shè)備作為巡查重點(diǎn)，增加巡檢頻次，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置，堅(jiān)決防范大面積停氣、停熱事故。

五、強(qiáng)化分析研判，嚴(yán)格突發(fā)信息報(bào)送機(jī)制。各單位要進(jìn)一步提高政治敏感度，加強(qiáng)突發(fā)事件處置效能，深刻吸取“1.25”天然氣公司燃?xì)馓砑觿┬孤┦录逃?xùn)，繃?yán)慰嚲o安全生產(chǎn)底線紅線，壓實(shí)突發(fā)事件信息報(bào)送責(zé)任、優(yōu)化信息報(bào)送機(jī)制、暢通信息報(bào)送渠道，強(qiáng)化分析研判，集團(tuán)辦公室做好突發(fā)信息往市委辦公廳報(bào)送工作，96556熱線中心做好突發(fā)信息往行業(yè)主管部門報(bào)送工作，嚴(yán)格落實(shí)“應(yīng)報(bào)盡報(bào)”，最大限度降低社會影響。

六、暢通訴求受理渠道，落實(shí)“三個(gè)優(yōu)”服務(wù)新模式。采暖季所有干部職工原則不得休假，“服務(wù)管家”全部到崗在位，做到接訴即辦、首問負(fù)責(zé)，基層單位領(lǐng)導(dǎo)在崗值班值守，靠前指揮；服務(wù)窗口要確保有人值守，對外公開電話有人接聽，同時(shí)做好門前三包，保證來訪用戶到訪順暢；96556服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，短信平臺及時(shí)受理、處置群眾訴求；合理配備維修調(diào)試人員和應(yīng)急隊(duì)伍，提前預(yù)判可能出現(xiàn)的各種情況，及時(shí)采取可行的措施，確保服務(wù)時(shí)限，保證用戶家中溫暖供熱。

七、落實(shí)氣源保障，不斷提升燃?xì)夤?yīng)保障水平。隨著集團(tuán)市區(qū)“煤改氣”工作的完成，天然氣需求量持續(xù)攀升，要統(tǒng)籌做好冬季用氣高峰期供應(yīng)調(diào)節(jié)工作，完善氣源保障協(xié)調(diào)機(jī)制；要密切關(guān)注天然氣供需情況，極端天氣下，提前預(yù)警，加強(qiáng)氣源協(xié)調(diào)和LNG補(bǔ)充，緊急情況下啟動“壓非保民”應(yīng)急預(yù)案，保障民生用氣需求。

八、強(qiáng)化安全運(yùn)行，落實(shí)清單式檢查。結(jié)合《安全生產(chǎn)“大排查、大整治、大警示、大提升”冬日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動方案》，落實(shí)寒潮雨雪天氣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。同步加大戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全檢查和安全用氣知識宣傳力度，進(jìn)一步細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，提升組織指揮、應(yīng)急處置以及現(xiàn)場作業(yè)人員實(shí)際操作能力和水平。